網絡批發前需知
Q. 商品來源
A. 本店所有商品均由韓國直接空運到港，絕非仿製品。而本店的商品與韓國官方網站實屬同一貨源，客戶可瀏覽官方網站進行比較。
Q. 新品多久上架
A. 一般情況下 星期一至五 有新貨上架。
Q. 關於配送時間
A. 由於是韓國商品，我們需要向韓國方下單，然後經過韓國官網備貨直接寄達客戶手中，而不同品牌公司跟進訂單的時間速度也有快慢，故我們將商品配送到顧客手中，將盡力控制配送時間於需時約 6-18個工作天（不包括星期六、日及公眾假期），但因為出貨權在於韓國方，可能會因不同問題出現延遲的情況(如通關、重新製作及特殊情況)，此時我們會第一時間聯絡通知會員相關情況。
***特別註明 "制作商品" 配送時間較長，一般大約14-21個工作天***
A. 尺寸會因物料的彈性程度及量度方式的不同，可能會造成與資料標示的誤差，誤差在 1~4 厘米左右屬正常範圍。而因電腦顯示器或設置冷暖色等的不同，加上拍攝時燈光照射等原因，商品顏色可能與圖片略有差異屬正常情況。
Q. 關於尺寸&顏色
A. 尺寸會因物料的彈性程度及量度方式的不同，可能會造成與資料標示的誤差，誤差在 1~4 厘米左右屬正常範圍。而因電腦顯示器或設置冷暖色等的不同，加上拍攝時燈光照射等原因，商品顏色可能與圖片略有差異屬正常情況。
Q. 關於貨品款式及布料
A. 貨品有機會因應銷量﹑批發市場存貨量或布料短缺，導致款式﹑布料跟圖片顯示不一 (例如︰扣鈕﹑花紋﹑換邊等等)，這種無可避免情況訂貨部同事收到韓國通知，會立刻告知客戶並安排退款。
Q. 關於缺貨 & 退款
A. 由於韓國商品屬於少量多產的性質，市場流動性較強，發生斷貨的情況實屬正常。斷貨情況一般有兩種，一是下單的時間就斷貨，另一種是在韓國配貨的時候斷貨，也就是脫銷情況。遇到這些情況，我們會第一時間通知會員，並且將相關款項退回至會員帳號餘額內，會員可於下次訂貨時當作現金扣減使用。
假如會員想申請把帳號內的餘額提現也是可以的，只要在會員中心的資金管理頁內按下提現申請，填好提現金額及銀行資料或 WhatsApp (+852 4644 6131) 通知訂貨部同事，收到申請我們便會作出處理，一般會於 7 個工作天內完成退款。
Q. 關於鞋類/包包/製作商品
A. 由於訂購鞋類的風險較大，因尺寸問題不合的商品韓國批發市場都一概不能退換，請會員需特別注意。另外鞋類、包包及手工等製作商品因製作時間較長，一般配送時間都在 10 至 16 個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期)，故如急需商品的會員，我們不建議下單，因此類商品，各韓國公司大多為購買後不可退換，詳細可向客服查詢。
Q. 關於商品標籤
A. 韓國時裝其中一個特點是很多品牌公司都不一定是打自己品牌名字在衣服上，因為商品不一定是由他們自己生產，部份是以市場採購的型式，採購他們認為好的服裝再放到自己的店出售，故標籤同樣會是採購服裝原有的標籤。其實這點相信很多顧客都知道，但對於初次購買韓國時裝的顧客還是要說明一下。
Q. 關於洗水標籤
A. 根據中國大陸訂立的《紡織品維護標籤上維護符號選擇指南》，所有中國生產的服裝必須有洗水標籤，否則一律不能出售。由於韓國並沒有相關條例規定，因此單憑有沒有洗水標籤並不能成為判斷商品是否為仿製品的標準。
Q. 關於非 Made in Korea 的產品問題
A. 近期有較多的【Made in India， Made in Bangladesh】等，字樣生產標語商品，想必經常網購的會員應該都知道。由於爲了降低生產成本，或是豐富服裝款式與設計，韓國公司會專門到世界各地找尋加工廠或是採購原材料。但是商品最終設計、銷售權歸屬於韓國擁有。2009年3月起，實施進出口商品皆要裱上正確的原產地名稱，因此，根據多樣化的原材料、原產地會有不同國家製造的標示。這也是目前全世界貿易交流之趨勢。無論是那一個國家購買的原材料、加工、生產等，本公司保證銷售的都是各韓國品牌的正品。
Q. 供應商貨源中心貨品種類繁多，各項分類貨期
A. 供應商貨源中心內所有貨品，客戶下單後我們才向當地店家/供應商訂貨，所以可能因款式銷量高或季節性，而導致停產/斷貨，固 3星期前 的貨存量可能會比較不確定，建議採用以下分類安排上架新品，盡量避免缺貨情況。 如有缺貨情況，訂貨部同事會盡快聯系通知。
以下分類貨品，建議各位店主以最近期 2-3週的貨品定期上/下架
- 東大門直送女裝
- 韓國官網直送女裝
- 韓國官網直送男裝
- 韓國直送童裝
- 日本官網直送女裝
- 韓國大碼女裝
以下分類貨品不定期新品上架，將會透過用戶中心>最新消息通知
- 現貨專區
- 護膚化妝
- 韓國傢具
- 韓國寵物商品
- 日韓廚具
- 日本藥妝
- 日本軟毯
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