商品退換貨說明
以下情況不屬於質量問題,不可 申請更換貨品或退款:
1) 服飾
. 折實價貨品/促銷貨品;
. 衣服有異味或摺痕,由於衣服可能經過染料步驟及在批埸內有大量批發衣服一起放置,正常的陽光下晾曬兩小時以上或清洗一次後會去除。
. 訂貨備貨後不能更改顏色、款式、尺寸;
. 貨品已被使用過,磨損,洗涤,薰香,修改或任何方式改變;
. 配件及鞋類製品上印有韓國以外生產地,例如:MADE IN CHINA,因為現時韓國大部分都會交由中國或其他地方生產。
. 商品標籤上的材質成份,會因應廠商不同或生產批次,而導致有機會出現跟網站/官網提供的資料顯示有少許差別,整體不影響穿著。
2) 韓國護膚化妝品及日本藥妝
.外盒包裝有輕微壓扁﹑屈曲或舊版包裝 (因為化妝品/護膚品升級換代頻繁,這是很難避免的)。
3) 日韓廚具
.因從韓國進口,運輸過程中可能會造成外盒包裝有輕微壓扁﹑鍋身/把手等有輕微花痕﹑掉漆,不影響使用,屬正常現象。
4) 個別商品標明不設退換貨
.個別商品於詳細資料尺寸表有標明「此商品不支持無理由退款或退換」或「此商品不可退換」等類似字眼。
. 如發現有問題時,在簽收物品後3個工作天連同有問題部位之照片、訂單號及貨號 件數Whatsapp電話︰4644 6131
或 電郵至info@orangebox.com.hk;
. 經初步評估並由廠家回覆作初步確認後,客戶可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址;
. 有關商品尺寸大小 聲明:本網站所有商品均在資料上標註有尺寸,誤差範圍一般在「2CM ~ 4CM」內;
在購買前先要瞭解尺寸並接受測量的誤差範圍,如購買後因此導致糾紛,我們有權不予受理。
. 以下情況的退回商品,恕無法安排換貨/退款:
(a)未徵得我們同意直接退回的商品 (本團隊有權拒收快件);
(d)徵得我們同意但退回的商品沒有保留吊牌或商品有水洗、穿著過的變形跡象;
(e)客戶提供的商品質量圖片屬於初步審核,如果收到商品後發現並不屬於問題範圍內,
以上均將不予換貨/退款,退回商品的兩程運費客戶自行承擔;
. 如貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞遺失等責任,本團隊會盡一切努力去代為索賠!
.客戶收到商品後,若對商品質量有疑惑,提供相關相片後,經韓國審核並不屬於質量問題範圍內,一律不予換貨/退款處理。
. 退換的商品發出的配送方式,我們團隊保留最終決定權。
【備註】詳細請與我們客服榷商。
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