以下情況不屬於質量問題，不可 申請更換貨品或退款：

1) 服飾

1-1. 不屬於質量問題

- 衣服的內裡外翻後的開線開口、污漬、破損等問題以及極小污點、鈕扣鈕門、車工、線頭等，不屬於質量問題，無法換貨。

- 折實價貨品/促銷貨品

- 衣服有異味或摺痕，由於衣服可能經過染料步驟及在批埸內有大量批發衣服一起放置，正常的陽光下晾曬兩小時以上或清洗一次後會去除。

- 商品無吊牌、無標籤、速遞運輸時間

- 貨品已被使用過，磨損，洗涤，薰香，修改或任何方式改變

- 商品標籤上的材質成份，會因應廠商不同或生產批次，而導致有機會出現跟網站/官網提供的資料顯示有少許差別，整體不影響穿著。

由於東大門是做批發的，且大多數為家庭式小工廠出貨，所以大面積破損、錯款、大面積污漬、缺少配件，這種明顯的大瑕疵質量問題可以與檔口協商處理。一些微小瑕疵問題，不影響穿著的小污漬等問題，無法進行換貨處理，這是東大門的批發規則，所有驗貨均是依照批發市場標準，請理解。

如非質量問題範圍內，客戶個人要求換貨，客戶需自行承擔其成本及風險（是否成功換貨是由檔口決定，檔口有權拒絕換貨，我們只在中間協商，不由我們決定），如檔口拒換貨，則客戶需自付兩程的運費。


1-2. 不同的生產批次可能會略有不同

有時批發檔口生產第一批貨後，批發買家決定進貨時批發檔口已經生產了第二、三批貨，因此款式或用料可能會帶輕微變化，如厚薄、顏色略微改變等，這是因為每一批布料生產均會有染色缸差，純為正常現象，差異度輕微；設計上可能會有修改，如領子的大小改變、衣服上的鈕扣釘珠多少、配飾位置的變化或加減等改版，一律以檔口出貨的實物為準，均不可退換。

下單採購一個月前舊款，檔口改版、換料、換貨源、產地不同等均無法退換，非質量問題，一律以檔口出貨的實物為準，均不可退換。


1-3. 色差問題

衣服不同品牌均有自家的冷暖燈光佈置，圖片均在不同的光源下即場拍攝，難免有色差問題，大部分服飾的照片均為真實色彩，有5-7%左右的產品可能會出現略微色差，我們只能按圖片到批發檔口的實際顏色進行採購，以實物顏色為準，故所有色差問題不予退換。

1-4. 客人喜好問題

各大批發市場的貨品一旦售出後，批發檔口均不予退貨，這是批發行規，特殊情況的質量問題才能換貨。

請客戶在下單前謹慎選擇，不接受客戶因覺得穿得不好看，不適合自己、衣服氣味難聞或任何香味等原因要求退換！

批發市場只接受錯色、錯款、錯碼、明顯質量問題之退換，非質量問題一概無法退換！


1-5. 檔口延遲出貨

需要預訂的貨品，一般檔口需要5-15工作日生產，視乎檔口的實際出貨周期。

我們非生產商，檔口亦只會告知大概的出貨期，可能會提早或延遲，約延遲7天以上的貨品，我們會通知客戶，看是否繼續等待出貨或與檔口協商退款。

所有預訂期間的貨品均不接受任何原因要求退款。

*工作日均不計算星期六日、紅日、韓國假期


1-6. 四季交替改版

批發檔口的每一季經常出現同一個設計款式，根據不同季節變化更換不同布料，衣服內裡的增加或減少，褲子加絨或不加絨等類似情況，特別是在秋轉冬、春轉夏的季節交替下出現，全部以檔口實際出貨為準，且無法退換貨。


1-7. 牛仔布類貨品

所有牛仔布料均會放進石頭以進行石洗石磨的程序，以達致不同的洗水造舊質感，隨機都會造成細小磨痕、小破洞，褲袋的裡布經洗水後也會出現小毛球的正常情況，不屬於質量問題，檔口不予退換。

所有布料均有可能出現掉色現象，非質量問題，不設退換。


1-8. 領標洗水標不同

東大門批發檔口一般都有對應的工廠，每個檔口老闆都會在不同的批發商場內開設檔口，有些是同名檔口，有些是不同名的檔口，貨品均出自同一間生產工廠，不同檔名之間的大貨可能會混合，故有時會有A檔拿貨會出現B檔名稱的領標，此情況我們無法控制，故所有貨品均以客戶下單的款式照片和選項為採購標準，無法保證同款式的貨品一定是相同的領標，同時不接受任何關於領標、洗水標的要求的退換貨。


1-9. 皮革手工訂製品

皮外套、皮裙、皮袋、皮鞋等純皮類貨品，由於是真皮手工製作，無法避免有邊角起皮、小刮痕、小褶皺等微小瑕疵，原皮自然的皮紋的問題，檔口出貨每件貨品不同部位都有類似情況，採購時會在檔口全部現貨中挑選最好的貨品，手工訂製類均不設退換貨。


1-10. 棉麻類貨品

棉麻布料在紗線編織的過程中不可避免會出現一些小結、麻結或夾線等問題，每件衣服不同的部位都會出現此情況，採購時會盡量挑選最好的貨品，此情況不可退換。

純棉、麻料、針織品等容易變形的質料，由於拉伸導致衣身不對稱、袖子長度不一等問題，均不屬質量問題，檔口不予退換。


1-11. 車衣標記情況

工廠剪裁車製時，布料上很多時會帶有畫粉或水溶性筆的標記，這是製衣過程的必需程序，以標記車縫處、鈕扣對接、口袋縫合、鞋子縫合等，標記均遇清水即可自行輕輕擦去清除，非瑕疵污漬，不可退換。


1-12. 雪紡絲質類貨品

所有真絲、絲質、雪紡、蕾絲等輕薄紗類布料，其特性非常脆弱，任何觸摸、磨蹭等都極容易導致抽紗抽絲，全部不在質量問題的範圍內，無法進行退換。


1-13. 印花拼接類貨品

所有印花圖案、條紋、格紋、碎花等布料，在檔口的實物照片中展示的圖案拼接部位和實際出貨部位不同，由於檔口的生產原因故衣服所使用的布料剪裁位置不一，照片的拼接與實物不同非質量問題，檔口與廠商的印花質素問題，如小缺塊等均無法進行退換。


1-14. 其他產地貨品

東大門的貨品90%以上為韓國製造，約10%可能會有中國製造、越南製造等東南亞產地的標籤，特別是低價的鞋袋、冬季的大褸外套等，這屬於正常現象，韓國製衣生產力是不足應付全球的批發採購量，很多都是小工廠家庭式作業，部份東大門批發商採取韓國設計，他國生產加工以降低成本，同時增加產量及價格競爭力等，請購買前充分理解此情況，以免誤會。

本團隊純屬提供日﹑韓批發代購，我們100%保證所有貨品均出自日本﹑韓國檔口正品出貨，不接受任何因產地及非韓國製造而提出的退換貨要求，因此客戶在下單前需清楚及理解，下單即代表接受及同意此規則。

***東大門為批發市場，貨品更替迅速，快則7天斷貨，慢則一兩個月斷貨，建議客戶上架新品款式，定期下架舊款。***

其他︰如在韓國即時質檢發現問題，則需第二晚返還檔口換貨，整個韓國換貨流程由返還檔口當晚起計算需約3-5天；除非檔口斷貨，否則韓國批發商均不接受所有訂單中途退單退款。

2) 韓國護膚化妝品及日本藥妝

．外盒包裝有輕微壓扁﹑屈曲或舊版包裝 (因為化妝品/護膚品升級換代頻繁，這是很難避免的)。

3) 日韓廚具

．因從韓國進口，運輸過程中可能會造成外盒包裝有輕微壓扁﹑鍋身/把手等有輕微花痕﹑掉漆，不影響使用，屬正常現象。

4) 個別商品標明不設退換貨
．個別商品於詳細資料尺寸表有標明「此商品不支持無理由退款或退換」或「此商品不可退換」等類似字眼。

． 如發現有問題時，在簽收物品後3個工作天內連同有問題商品之照片、訂單號﹑貨號及件數WhatsApp電話︰4644 6131

或 電郵至info@orangebox.com.hk；

． 經初步評估並由廠家回覆作初步確認後，客戶可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址；

． 有關商品尺寸大小 聲明：本網站所有商品均在資料上標註有尺寸，誤差範圍一般在「2CM ~ 4CM」內；

在購買前先要瞭解尺寸並接受測量的誤差範圍，如購買後因此導致糾紛，我們有權不予受理。

． 以下情況的退回商品，恕無法安排換貨/退款：

（a）未徵得我們同意直接退回的商品 (本團隊有權拒收快件)；

（d）徵得我們同意但退回的商品沒有保留吊牌或商品有水洗、穿著過的變形跡象；

（e）客戶提供的商品質量圖片屬於初步審核，如果收到商品後發現並不屬於問題範圍內，

以上均將不予換貨/退款，退回商品的兩程運費客戶自行承擔；

． 如貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞遺失等責任，本團隊會盡一切努力去代為索賠！

．客戶收到商品後，若對商品質量有疑惑，提供相關相片後，經韓國審核並不屬於質量問題範圍內，一律不予換貨/退款處理。

． 退換的商品發出的配送方式，我們團隊保留最終決定權。

【備註】詳細請與我們客服榷商。

OrangeBox橙盒網絡有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，OrangeBox橙盒網絡將擁有最終的決定權。