以下情況不屬於質量問題，不可 申請更換貨品或退款：

1) 服飾

． 折實價貨品/促銷貨品；

． 衣服有異味或摺痕，由於衣服可能經過染料步驟及在批埸內有大量批發衣服一起放置，正常的陽光下晾曬兩小時以上或清洗一次後會去除。

． 訂貨備貨後不能更改顏色、款式、尺寸；

． 貨品已被使用過，磨損，洗涤，薰香，修改或任何方式改變；

． 配件及鞋類製品上印有韓國以外生產地，例如:MADE IN CHINA，因為現時韓國大部分都會交由中國或其他地方生產。

． 商品標籤上的材質成份，會因應廠商不同或生產批次，而導致有機會出現跟網站/官網提供的資料顯示有少許差別，整體不影響穿著。

2) 韓國護膚化妝品及日本藥妝

．外盒包裝有輕微壓扁﹑屈曲或舊版包裝 (因為化妝品/護膚品升級換代頻繁，這是很難避免的)。

3) 日韓廚具

．因從韓國進口，運輸過程中可能會造成外盒包裝有輕微壓扁﹑鍋身/把手等有輕微花痕﹑掉漆，不影響使用，屬正常現象。

． 如發現有問題時，在簽收物品後3個工作天連同有問題部位之照片、訂單號及貨號 件數Whatsapp電話︰4644 6131

或 電郵至info@orangebox.com.hk；

． 經初步評估並由廠家回覆作初步確認後，客戶可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址；

． 有關商品尺寸大小 聲明：本網站所有商品均在資料上標註有尺寸，誤差範圍一般在「2CM ~ 4CM」內；

在購買前先要瞭解尺寸並接受測量的誤差範圍，如購買後因此導致糾紛，我們有權不予受理。

． 以下情況的退回商品，恕無法安排換貨/退款：

（a）未徵得我們同意直接退回的商品 (本團隊有權拒收快件)；

（d）徵得我們同意但退回的商品沒有保留吊牌或商品有水洗、穿著過的變形跡象；

（e）客戶提供的商品質量圖片屬於初步審核，如果收到商品後發現並不屬於問題範圍內，

以上均將不予換貨/退款，退回商品的兩程運費客戶自行承擔；

． 如貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞遺失等責任，本團隊會盡一切努力去代為索賠！

．客戶收到商品後，若對商品質量有疑惑，提供相關相片後，經韓國審核並不屬於質量問題範圍內，一律不予換貨/退款處理。

． 退換的商品發出的配送方式，我們團隊保留最終決定權。

【備註】詳細請與我們客服榷商。

OrangeBox橙盒網絡有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，OrangeBox橙盒網絡將擁有最終的決定權。