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商品退換貨說明


::: 敬請稚顧客購物付款前詳細閱讀本退換貨需知 :::


為避免雙方有異議發生,當會員收到物品,請及時檢查物品是否完好。
如發現有問題時,可在簽收物品後48小時內連同拍下之商品有問題部份之照片及清楚提供訂單編號及商品編號,電郵並聯繫我們。

∥ —— 質量問題範圍

以下情況屬於質量問題,可申請退換貨品:
. 商品有明顯破洞或破爛;
. 商品明顯大片髒而無法自行清洗污垢;
. 商品綴飾脫落;
. 與訂購之尺碼不同;
. 發錯商品;

以下情況不屬於質量問題,不可 申請更換貨品或退款:
. 因客戶主觀原因,如: 極小污點、線頭、電腦顯示造成的色差、質料不符想像中、不適合、不好看;
. 不影響整體穿著的瑕疵,如: 裡襯、邊角等不明顯處、開線、縫製不齊、淡色衣服上的暇斑、污點;
. 實物與圖片略有差別,如: 紐扣、邊角、吊牌、實物品質與圖片有差距、如面料使用、做工精細度;
. 折實價貨品/促銷貨品;
. 商品無吊牌、無標籤、速遞運輸時間;
. 訂貨備貨後不能更改顏色、款式、尺寸;
【備註】本站所銷售的每件衣服在發貨前會有專人進行 QC品質檢查,若出現質量問題屬於罕見情況!


∥ —— 換貨程序

. 如發現有問題時,在簽收物品後48小時內連同有問題部位之照片、訂單號及貨號件數電郵我們;

. 經初步評估並由廠家回覆作初步確認後,客戶可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址;

. 客戶務必於我們初步確認後的 72 小時內必須要連同原包裝寄出商品;
請隨退件附紙條給我們,具體內容如下:
(a)會員名及訂單編號
(b)退換貨原因、換貨內容
(c)回郵地址、收件人姓名、電話等收貨信息

. 請用快遞/郵寄方式寄回給我們,並且不接受任何到付郵件;

. 如未經本站允許、超過48小時後申請的或者確認後沒能在72小時內寄出商品,將不予受理;

. 收到貨品後我們會與客戶電郵確認,並重新寄出同款同色同碼商品;

【備註】為免出現任何異議,顧客在收到物品時必須在快遞員在場下檢查貨品,如發現問題請當場拒絕簽收!


∥ —— 備註事項

有關商品 尺寸大小 聲明:
本站所有商品均在資料上標註有尺寸,誤差範圍一般在「2CM ~ 5CM」內;在購買前先要瞭解尺寸並接受測量的誤差範圍,如購買後因此導致糾紛,我們有權不予受理。

. 簽收後以下種情況的退回商品,我們有權視為丟棄,不予退款:
(a)未徵得本站同意直接退回的商品;
(b)超過 48 小時後申請;
(c)徵得本站同意但逾期退回之商品(72 小時內寄出商品);
(d)徵得本站同意但退回的商品沒有保留吊牌或商品有水洗、穿著過的變形跡象;
(e)客戶提供的商品質量圖片屬於初步審核,如果收到商品後發現並不屬於問題範圍內,
將不予換貨;

. 如貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞遺失等責任,本網會盡一切努力去代為索賠!
. 發貨後我們會及時返回發貨單號; 如有特別要求,如需要保價等服務,請在發貨前向我們客服說明。



∥ —— 退貨運費

. 所有客戶均有權享受先驗貨再簽收的服務,快遞簽收前發現有質量問題,
退回商品運費並申請重新發出時的運費均由 OrangeBox 承擔;

. 快遞簽收後發現的質量問題,按發出方付運原則,退回商品運費由客戶承擔,
換貨發出的運費則由 OrangeBox 承擔。

【備註】由於產品的週期性,所以有問題請務必 48 小時內電郵申請,確認後請務必 72 小時內寄出商品,廠方方可受理!



∥ —— 退款方式

. 充值帳戶餘額
. 銀行匯款

【備註】詳細請與我們客服商榷。



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